Zuständigkeit Sicherheitseinrichtung

Für Fragen zur Sicherheitseinrichtung ist der Vertrauensdiensteanbieter zuständig.

Bei Problemen mit dem Verbindung des Lesegerät ist der Hersteller Ihres Betriebssystems (Apple, Microsoft), der Hersteller des Lesegeräts und der Treibersoftware oder der Hersteller der Computerhardware zuständig.

In unserem Verantwortungsbereich als Anbieter einer Registrierkassensoftware fällt das Auslesen und Verwenden des Zertifikats. Damit dies möglich ist, muß das Betriebssystem unserem Programm die Schnittstelle für das Ansprechen des Smartcard-Lesegeräts zur Verfügung stellen.

Wir können Ihnen neben unseren kostenlosen Antworten für mögliche Probleme im Zusammenhang mit der Sicherheitseinrichtung eine kostenpflichtige Unterstützung über Fernwartung anbieten. Lösen Sie dazu bitte ein Support-Ticket.