Fragen zum Computer

Häufige gestellte Fragen zum Computer bzw. Problemstellungen mit dem Computer

Mein Computer geht nicht?

Wenden Sie sich bitte an Ihren Computerbetreuer, an einen unserer cbird-Partner, der Computersupport anbietet oder an einen Computernotdienst in Ihrer Nähe.

Wieso arbeitet mein Computer so langsam?

Das kann verschiedenste Ursachen haben:

zuwenig Arbeitsspeicher (Hauptspeicher)
Windows 10 und 11 benötigt mindestens 4 GB Arbeitsspeicher.
der Virenscanner belastet Ihren Computer zu stark.
im Hintergrund wird ein Betriebssystemupdate heruntergeladen (kann bei größeren Updates und einer langsamen Internetverbindung auch länger als 24 Stunden dauern und mehrere Neustarts benötigen!).

Ich kann die Kasse nicht an meinen Computer anschliessen?

Den cbird-USB-Stick können Sie an jeder USB-1.0-/2.0-Typ-A-Buchse anstecken. Bei USB Type-C wird ein Adapter benötigt.

Ich habe keinen Internetzugang, kann ich trotzdem mit cbird arbeiten?

Sie benötigen einen Internetzugang nur für die Freischaltung und für Updates von cbird. Dies können Sie auch auf einem anderen Computer mit Internetverbindung durchführen.

cbird hat keine Verbindung zu FinanzOnline, dies ist im Gesetz auch nicht vorgesehen. Es müssen nur die Meldungen der Kasse und der Sicherheitseinrichtung in FinanzOnline gemacht werden. Die PDF-Dateien dieser Meldungen können Sie aber auch vom Stick auf einen Computer mit Internetverbindung kopieren und dann per e-mail an Ihren Steuerberater übermitteln.

Nachteile:

Eine Fernwartung im Falle eines Computer-/Druckerproblems ist natürlich ohne Internetzugang nicht möglich, hier müssen Sie dann einen Computerbetreuer vor Ort kontaktieren.

Und Informationen über Updates kann Ihnen cbird ohne Online-Verbindung auch nicht anzeigen. Gehen Sie für Update-Information daher ab und zu auf unsere Webseite.

Ist mein Computer für cbird geeignet?

Wenn Ihr Computer unsere Systemvoraussetzungen erfüllt und korrekt aufgesetzt ist, dann ist er für cbird geeignet. Eventuell benötigen Sie aber einen USB-Hub (Verteiler), weil bei günstigen Geräten die Stromversorgung der USB-Ports zu schwach ist, um damit USB-Stick, Smartcard-Lesegerät und USB-Drucker stabil zu betreiben.

Welchen USB-Hub soll ich kaufen?

Wir machen normalerweise keine Produktempfehlungen, aber schlechte USB-Hubs können leider schwer lokalisierende Fehler verursachen, so dass wir hier eine Ausnahme machen: Wir haben mit USB-Hubs von D-Link und i-tec gute Erfahrungen gemacht. Es genügt ein USB-Hub mit dem Standard USB 2.0. Wichtig ist aber, dass der USB-Hub eine eigene Stromversorgung hat.

Was muß ich tun um cbird auf einem Apple-M1 Prozessor zum laufen zu bringen?

Zunächst muss Rosetta über das Terminal installiert werden. Der Befehl hierzu lautet "softwareupdate --install-rosetta".
Danach muss der Befehl "arch -x86_64 /Volumes/cbird/Start-cbird-MacOSX.app/Contents/MacOS/startMacOSX.sh" im Terminal eingegeben werden.
Falls Sie einen Apple M1 PRO Prozessor haben muss noch das ACS Treiberpacket installiert werden. Den Treiber hierzu finden Sie unter https://acsccid.sourceforge.io/.
Nach einem Neustart des Computers, können Sie die cbird Registrierkassensoftware wieder starten.

Wie setzte ich die erforderlichen Berechtigungen für cbird unter Mac OSX (Catalina und höher)?

Seit Mac OSX 10.15.xx (Catalina) müssen Sie dem cbird-Registrierkassenprogramm die Berechtigung zum Starten geben. Dies wird einmalig über einen Dialog abgefragt. Wurde dieser Dialog nicht entsprechend beantwortet, startet das Programm nicht mehr.

Um die Berechtigung erneut zuzuweisen öffnen Sie über das Apfel-Zeichen die "Systemsteuerung". Darin wählen Sie "Sicherheit" bzw. "Datenschutz" aus. Unter "Ordner und Dateien" setzen Sie unter "java" ein Häckchen bei "entfernbares Volume". Danach starten Sie cbird über die Datei "Start-cbird-MacOSX.app" auf dem Volume "cbird".